لمحة عنّا

أساور المدينة متجر متخصص في بيع العطور عبر الإنترنت، ونعمل على توفير منتجات من علامات تجارية عالمية ومحلية ضمن أقسام تساعد العميل على البحث والمقارنة واختيار المنتج المناسب.

نحرص على تقديم معلومات واضحة عن اسم المنتج وحجمه وتركيزه وفئته ومكوناته الأساسية قدر الإمكان، حتى يتمكن العميل من مراجعة تفاصيل المنتج قبل إتمام عملية الشراء.

منتجاتنا

نحصل على المنتجات المعروضة في المتجر من موردين موثوقين، ونراجع حالة المنتج وتغليفه ومطابقته للطلب قبل التجهيز والشحن.

تشمل اختيارات المتجر عطورًا رجالية ونسائية وعطورًا مناسبة للجنسين، إضافة إلى مجموعات وهدايا ومنتجات عطرية متنوعة بحسب المنتجات المتاحة في المخزون.

قد تختلف بعض تفاصيل العبوة الخارجية أو التغليف أو الملصق أو الباركود بين دفعات الإنتاج أو الأسواق بسبب تحديثات الشركة المصنعة، مع بقاء المنتج مطابقًا للاسم والحجم والتركيز الموضح في الطلب.

التزامنا تجاه العملاء

نحرص في متجر أساور المدينة على ما يلي:

• عرض معلومات المنتجات بصورة واضحة ودقيقة قدر الإمكان.
• إظهار السعر والضريبة والرسوم قبل تأكيد الطلب.
• توفير خيارات دفع آمنة من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين.
• توفير شركات شحن متعددة بحسب التغطية المتاحة.
• إرسال تحديثات الطلب ورقم تتبع الشحنة بعد الشحن.
• توفير سياسات مكتوبة للشحن والإرجاع والخصوصية والدفع.
• متابعة استفسارات العملاء والطلبات والمشكلات المتعلقة بالشحن.
• معالجة المنتجات التالفة أو غير المطابقة وفق السياسة المنشورة.

أصالة المنتجات

نوفر منتجات نحصل عليها من موردين موثوقين، ونحتفظ بمستندات الشراء والتوريد المتاحة لدينا.

نراجع المنتج وتغليفه قبل الشحن، ونتعامل مع أي منتج تالف أو غير مطابق وفق سياسة الإرجاع والاستبدال وضمان المنتجات المنشورين في المتجر.

علاقتنا بالعلامات التجارية

متجر أساور المدينة متجر تجزئة مستقل، وليس الموقع الرسمي لأي من العلامات التجارية المعروضة، ولا يمثلها تمثيلًا حصريًا، ما لم يُذكر خلاف ذلك بصورة صريحة وموثقة.

جميع العلامات التجارية والشعارات والأسماء التجارية مملوكة لأصحابها، ويستخدم ذكرها وصورها بهدف التعريف بالمنتجات المعروضة ووصفها فقط.

تجربة التسوق

نعمل على جعل خطوات التسوق واضحة بداية من البحث عن المنتج وقراءة معلوماته، وحتى إتمام الدفع واستلام رقم الطلب ومتابعة الشحنة.

كما نعمل باستمرار على تطوير محتوى المنتجات وتنظيم الأقسام وتحسين سرعة الوصول إلى المعلومات التي يحتاجها العميل قبل الشراء.

الشحن والتوصيل

نوفر الشحن داخل المملكة العربية السعودية من خلال شركات الشحن المتاحة في المتجر، وتظهر الرسوم والخيارات المتوفرة للعميل قبل تأكيد الطلب.

يحصل العميل على رقم تتبع بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن، ويمكنه متابعة حالة الشحنة من خلال موقع شركة الشحن أو التواصل مع خدمة العملاء عند الحاجة.

الدفع

يوفر المتجر وسائل الدفع الظاهرة في صفحة إتمام الطلب، وقد تشمل البطاقات البنكية وخدمات الدفع الإلكتروني وتابي وتمارا والدفع عند الاستلام عند توفره.

تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات الدفع، ولا يحتفظ متجر أساور المدينة ببيانات البطاقة البنكية الكاملة.

الإرجاع والاستبدال

نوفر سياسة مكتوبة توضح مدة وشروط ورسوم الإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ.

يمكن إرجاع المنتج المؤهل خلال المدة الموضحة في السياسة إذا كان غير مفتوح وغير مستخدم ومستوفيًا للشروط، كما تتم معالجة المنتج التالف أو المعيب أو غير المطابق بصورة منفصلة.

خدمة العملاء

يمكن التواصل مع فريق أساور المدينة للاستفسار عن المنتجات والطلبات والشحن والإرجاع من خلال واتساب أو البريد الإلكتروني.

عند التواصل بشأن طلب قائم، يرجى إرسال رقم الطلب واسم صاحب الطلب وشرح واضح للاستفسار لتسهيل المراجعة وتسريع الخدمة.

رؤيتنا

نسعى إلى تطوير متجر أساور المدينة ليكون وجهة إلكترونية موثوقة لعشاق العطور داخل المملكة، من خلال وضوح المعلومات وتنوع المنتجات وتحسين جودة الخدمة وتجربة التسوق.

بيانات المتجر

اسم المتجر: أساور المدينة
الاسم القانوني للمنشأة : ﻣﺆﺳﺴﺔ اﺳﺎور اﻟﻤﺪﻳﻨﺔ ﻟﻠﻌﻄﻮر وادوات اﻟﺘﺠﻤﻴﻞ
سنة التأسيس: 2026
السجل التجاري: 7016403052
الرقم الضريبي: 310609285800003
العنوان: DMWB5032، الحارث بن محمد، الرانوناء، المدينة المنورة 42394، المملكة العربية السعودية
رقم الجوال وواتساب: +966558950522
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: asaweralmadinah.com